Verifikasi WhatsApp dengan centang hijau (Verified Business Account) adalah langkah penting bagi bisnis untuk menunjukkan kredibilitas dan kepercayaan kepada pelanggan. Centang hijau memberikan tanda resmi bahwa akun bisnis tersebut telah diverifikasi oleh WhatsApp, membuat pelanggan merasa lebih aman saat berinteraksi dengan akun tersebut. Namun, proses verifikasi ini tidak selalu mudah dan memerlukan persiapan yang matang.
Proses pengajuan centang hijau membutuhkan kepatuhan terhadap kebijakan WhatsApp serta pemenuhan sejumlah kriteria tertentu. Salah satu persyaratan utama adalah bisnis harus menggunakan WhatsApp Business API, yang dirancang untuk perusahaan menengah hingga besar dengan kebutuhan komunikasi yang kompleks. Hal ini berarti bisnis kecil atau yang baru memulai mungkin perlu waktu lebih untuk mencapai kelayakan.
Verifikasi WhatsApp dengan centang hijau (Verified Business Account) bisa gagal karena beberapa alasan umum berikut:
1. Akun Belum Memenuhi Kriteria
- WhatsApp hanya memberikan centang hijau kepada akun bisnis yang memiliki reputasi tinggi dan dikenal luas. Jika bisnis Anda belum cukup mapan atau tidak memiliki kehadiran yang signifikan secara online, pengajuan bisa ditolak.
2. Dokumen atau Informasi Tidak Lengkap
- Verifikasi membutuhkan dokumen legal seperti sertifikat perusahaan (SIUP, TDP, NIB) atau dokumen pendukung lainnya. Jika ada dokumen yang tidak valid atau tidak sesuai, proses verifikasi bisa gagal.
3. Nama Bisnis Tidak Sesuai Kebijakan
- Nama bisnis yang diajukan harus sesuai dengan kebijakan WhatsApp dan tidak boleh mengandung istilah umum, sensitif, atau menyesatkan. Misalnya, nama yang mengandung “promo” atau nama yang tidak sesuai dengan nama resmi bisnis.
4. Tidak Menggunakan WhatsApp Business API
- Centang hijau hanya tersedia untuk akun yang terhubung dengan WhatsApp Business API. Jika Anda menggunakan aplikasi WhatsApp Business biasa, pengajuan akan otomatis gagal.
5. Kategori Bisnis Dibatasi
- WhatsApp memiliki batasan untuk beberapa jenis bisnis seperti perjudian, produk terlarang, dan layanan yang tidak sesuai dengan kebijakan mereka.
6. Akun Tidak Aktif atau Tidak Terpakai
- Jika akun bisnis Anda jarang digunakan atau tidak memiliki cukup interaksi dengan pelanggan, ini bisa menjadi alasan pengajuan ditolak.
Solusi:
- Periksa Kelayakan Bisnis Anda:
- Pastikan bisnis Anda memiliki reputasi baik dan kehadiran online (seperti website, media sosial resmi, dan ulasan positif).
- Lengkapi Dokumen:
- Kirim dokumen legal yang sesuai dengan nama bisnis saat pengajuan.
- Gunakan WhatsApp Business API:
- Jika belum, daftar ke penyedia layanan resmi yang bekerja sama dengan WhatsApp untuk mendapatkan akses API.
- Ajukan Ulang:
- Setelah memperbaiki masalah, ajukan kembali melalui Business Manager Facebook.
- Hubungi Dukungan Resmi:
- Jika Anda yakin semua persyaratan terpenuhi, hubungi dukungan resmi WhatsApp atau Facebook Business untuk penjelasan lebih lanjut.
